Op afstand monitoren ondersteunt de inzetbaarheid van de analyser

Ondersteuning bij het op afstand monitoren van uw analysers

Het universiteitsziekenhuis van Wales in het Heath-district van Cardiff, Wales, is een groot ziekenhuis met 1080 bedden. Als eerste ziekenhuis in Europa heeft het een volledig geïntegreerde medische faculteit. Het is daarnaast het op twee na grootste universiteitsziekenhuis in het Verenigd Koninkrijk.

In het universiteitsziekenhuis van Wales zijn Mark Saunders en Chris Evans vaste leden van het Point-of-Care (POC) team. Mark is hoofdwetenschapper biogeneeskunde in de geautomatiseerde sector. Hij is belast met Point-of-Care testen op bloedgas. Hij is onder meer verantwoordelijk voor dagelijks onderhoud en beheer van analysers en training van het laboratoriumpersoneel.

Zijn collega Chris Evans, plaatsvervangend IT-manager Pathologie, beheert de IT-systemen. Chris werkt samen met Mark met de configuraties die ze nodig hebben.

Wij spraken met Mark en Chris over hun ervaringen met LIVE Connect – een service waarin u samenwerkt met Radiometer om analyser- downtime te verminderen en aan de eisen te blijven voldoen.

Over het ziekenhuis

  • Universiteitsziekenhuis van Wales, UK

  • ABL800 series, ABL80 FLEX, Radiance, LIVE Connect 

  • 1080 bedden

  • Contacten: Mark Saunders, hoofd biomedisch onderzoeker in het geautomatiseerde gebied, en Chris Evans, Adjunct Pathologie IT Manager

De noodzaak van continue monitoring van analysers

Vóór de installatie van LIVE Connect gingen Mark en zijn POC-team bij aanvang van elke dagdienst naar de afdelingen. Deden zich later op de dag problemen voor, dan vertrouwden zij erop dat het afdelingspersoneel contact met hen zou opnemen om die te verhelpen. 

Dat werkte best goed. "Maar af en toe," zegt Mark, "werd zoiets pas tegen het einde van de dagdienst gemeld. Daar ligt dus een uitdaging. Omdat het werk dan tot in de avonduren doorgaat, volgt er een overdracht naar een kleiner team."

Mark Saunders, Lead Biomedical Scientist op geautomatiseerd gebied en Chris Evans, plaatsvervangend pathologie-IT-manager.

De uitdaging is om aan het begin van de dag alvast wat preventief onderhoud te doen. Maar ja, iedereen kan de analyser intensief gebruiken; er kan van alles gebeuren. En zolang de mensen ons niet inseinen weten we van niets. We hebben geen zicht op de situatie. De analysers worden niet continu in de gaten gehouden.

- Mark Saunders, hoofdwetenschapper biogeneeskunde in de geautomatiseerde sector

Een voortdurend streven naar het leveren van eersteklas service

Mark en zijn team zagen meteen de grote voordelen, toen LIVE Connect eenmaal beschikbaar was voor het universiteitsziekenhuis van Wales. Tijdens het installatieproces hoopte het POC-team dat "de analyser-downtime verminderd kon worden en service voortaan efficiënter plaats kon vinden," aldus Mark.

Chris: "Omdat we met patiëntgegevens werken, is veiligheid een prioriteit. Via LIVE Connect kreeg Radiometer van ons de veiligheidsvoorschriften en de juiste IP-adressen. En omdat LIVE Connect alleen uitgaand verkeer toestaat, kostte het geen moeite om het in te passen in ons IT-beveiligingsbeleid."

Alles stond op z'n plek. LIVE Connect was klaar om geïnstalleerd te worden om het ziekenhuis te ondersteunen.

Op afstand monitoren met LIVE Connect

Eén van de belangrijkste eigenschappen van LIVE Connect is het op afstand kunnen monitoren. Aan de hand daarvan kan Radiometer's service-engineer fouten opsporen en de Point-of-Care coördinator verder ondersteunen.

Mark komt met een recent voorbeeld: "Tony, de Radiometer service-engineer, meldde onlangs dat een bepaalde analyser vaak kalibratieafwijkingen vertoonde. Daar wisten we niks van. Tony vertelde 't ons en proactief kwam hij met een oplossing."

Hij gaat verder: "Vanaf dat moment werd de werking van de analyser op afstand in de gaten gehouden, om te controleren of de fout goed was verholpen. Een telefoontje en werktijd door het laboratorium waren niet meer nodig."

Door de functie monitoren op afstand ontdekte het POC-team een probleem, waarvan ze geen weet hadden. Sterker nog, Tony kon proactief helpen bij het oplossen ervan.

Een groot voordeel van monitoren via LIVE Connect is dat we, met het oog op onze andere laboratoria, niet overal tegelijk kunnen zijn. Het is dus prettig om te weten dat, zonder dat we de apparatuur fysiek hoeven te bekijken, ook op onze andere locaties alles prima blijft draaien.

- Mark Saunders, hoofdwetenschapper biogeneeskunde in de geautomatiseerde sector

Monitoren op afstand geeft extra zekerheid

De Point-of-Care Coördinator in het ziekenhuis kan er gerust op zijn, dat het team én Radiometer's service-engineer de analysers kunnen monitoren met LIVE Connect. Mark wijst erop: "We kunnen niet overal tegelijk zijn. Dit loopt mee op de achtergrond, als een extra hulpmiddel om analysers werkend te houden.


Voor meer info over LIVE Connect contact op met uw lokale Radiometer-vertegenwoordiger.

Een 24/7 service met ondersteuning op afstand

Ondersteuning op afstand geeft de Point-of-Care Coördinator extra zekerheid.
Lees over de ervaring van een klant
MAPSSS-000050 R2

Cookies worden gebruikt op deze website

Use of cookies
Dit bericht niet meer tonen
Uw account bij Radiometer bevestigen

Voer een geldig e-mailadres in

DOORGAAN
Door het verzenden van dit formulier erken ik tevens dat ik het Privacybeleid omtrent gegevensbescherming heb doorgelezen en begrepen.
Radiometer benut Microsoft Azure AD voor authenticatie van de toegang. Wanneer u al bent geregistreerd, wordt u naar Microsoft Azure AD geleid voor aanmelding met uw Microsoft Azure AD-gegevens.
U bent al geregistreerd
AANMELDEN
Radiometer benut Microsoft Azure AD voor authenticatie van de toegang. Wanneer u al bent geregistreerd, wordt u naar Microsoft Azure AD geleid voor aanmelding met uw Microsoft Azure AD-gegevens.
Bedankt

Wij sturen u binnenkort een uitnodiging per e-mail voor aanmelding met Microsoft Azure AD.

BANNER SLUITEN
Radiometer benut Microsoft Azure AD voor authenticatie van de toegang.
Sorry

Kennelijk is uw e-mailadres nog niet bij ons geregistreerd

PROBEER HET NOG EENS DOORGAAN
Radiometer benut Microsoft Azure AD voor authenticatie van de toegang. Wanneer uw e-mailadres nog niet bij ons geregistreerd, kies dan DOORGAAN, zodat wij u door het aanmeldingsproces kunnen begeleiden.
We hebben u eerder een uitnodiging per e-mail verzonden

Klik op "Aan de slag" in de e-mail om het registratieproces te voltooien

E-MAIL OPNIEUW VERZENDEN
Radiometer benut Microsoft Azure AD voor authenticatie van de toegang.
Sorry

We konden uw aanvraag niet verwerken door een communicatiefout

PROBEER HET NOG EENS
Sorry

Kennelijk is voor dit account de toegang tot de portal niet vrijgegeven

DOORGAAN

Radiometer benut Microsoft AZURE Active Directory (AZURE AD) voor de authenticatie van gebruikers.

Radiometer maakt gebruik van AZURE AD voor veilige toegang tot documenten, hulpmiddelen en andere diensten op ons klantenportaal voor klanten en partners.

Als uw organisatie al gebruik maakt van AZURE AD, kunt u dezelfde toegangsgegevens gebruiken voor het klantenportaal van Radiometer.

Belangrijkste voordelen

  • Gebruik van bestaande Active Directory toegangsgegevens mogelijk
  • Single sign-on: één enkele aanmelding nodig
  • Gebruik van dezelfde toegangsgegevens voor toekomstige diensten

Toegang aanvragen

U ontvangt per e-mail een uitnodiging voor toegang tot onze diensten wanneer uw aanvraag is goedgekeurd.

Wanneer u de uitnodiging accepteert en uw organisatie al gebruik maakt van AZURE AD, kunt u dezelfde toegangsgegevens gebruiken voor het klantenportaal van Radiometer. Anders wordt er een eenmalig wachtwoord per e-mail verzonden om in te loggen.